Содержание
- Создайте бренд команды
- Вовлекайте участников ICO в процесс
- Занимайтесь социальными сетями
- Определите целевую аудиторию
- Сами будьте частью сообщества
Иван Кан, блокчейн-энтузиаст и сооснователь компании Crowdcreate, рассказал, как грамотно управлять криптосообществом.
Моя компания Crowdcreate — это маркетинговое агентство и платформа для привлечения аудитории, объединяющая популярных блогеров, инвесторов и энтузиастов. Мы занимаемся маркетингом ICO и блокчейн-проектов и продвижением их в социальных сетях, помогая увеличить приток инвестиций.
Будучи менеджером криптовалютного сообщества, я совершил немало ошибок. Важно то, какие уроки можно извлечь из этих ошибок.
Теперь я хочу поделиться с вами своей маркетинговой мудростью и рассказать, чего нельзя делать, если вы возглавляете какое-либо сообщество. Надеюсь, мои советы и примеры из личного опыта помогут вам прокачать свои навыки в управлении криптосообществом.
Создайте бренд команды
О брендинге команды часто забывают, хотя именно он определяет то, как ваша компания выглядит в глазах аудитории. С самого начала краудфандинговой кампании у вас должна быть ясность с профилями членов команды, логотипом, графикой и концепцией.
В качестве примера рассмотрим историю с токеном Hero.
Участники этого ICO выражали свое недоумение с самого начала. Никто не знал, почему используется Slack. Никто не знал, почему невозможно связаться с админом. Никто не знал, что адрес Ethereum-кошелька, на который переводились деньги, принадлежал аферистам.
В Telegram я тоже встречал множество жуликов и аферистов. Они пытались выдать себя за меня, членов моей команды и даже участников основной группы проекта, таких как CEO. Однако благодаря нашим усилиям по созданию бренда число подобных попыток мошенничества было невелико.
Во-первых, мы сразу объявили, что никто из нашей команды никогда не выкладывает адреса криптокошельков ни в профиле, ни в Telegram-канале. Мы постоянно обновляли наше pin-сообщение, в котором говорилось, что никто из настоящих админов никогда не просит у пользователей денег.
Во-вторых, мы использовали уникальные графику и иконки, подделать которые было очень трудно.
Если вы поработали над созданием своего бренда, ваше сообщество сможет понять, где действительно вы, а где мошенники. Дав своей аудитории возможность защититься от атак аферистов, вы устанавливаете с ним доверительные отношения и оберегаете свои каналы общения.
В-третьих, мы стараемся по возможности выдерживать заявленные сроки. Это чрезвычайно важно. К дате продажи надо готовиться так же, как к дню рождения знаменитости. Для некоторых членов криптосообщества выбор ICO — это полноценный бизнес. Они записывают самую важную информацию о будущем ICO и сразу переходят к следующему. Если вы перенесете дату продажи, то сами лишите себя денег инвесторов.
Подытоживая все сказанное, ваш маркетинговый план ICO должен включать все эти пункты или их вариации. Заботясь о своем бренде, вы обеспечиваете безопасность своей команды и своего сообщества.
Вовлекайте участников ICO в процесс
Часто бывает так, что компания проводит ICO, и постепенно все затухает. Проходят дни, не появляется никаких новых сообщений, и маркетинг полностью останавливается. Тогда и сообщество начинает вести себя соответствующим образом. Медленно, но верно ваша платформа потеряет людей и деньги.
Почему?
Представьте себе, что вы впервые узнали о Луна-парке на Кони-Айленде. Вам сказали, что поездка туда станет лучшим днем в вашей жизни. Однако, приехав туда, вы обнаружили, что этот парк совершенно заброшен. Или, что еще хуже, там слоняются люди, которым нечем себя занять. Народ есть, но все аттракционы поломаны, нет ларьков с едой и везде кучи мусора.
Вот что получают участники ICO, когда вы не вовлекаете их в процесс.
Вы устанавливаете отношения с людьми, когда занимаетесь чем-то вместе. Это может быть что угодно: видео от популярного блогера, объявление о создании минимально жизнеспособного продукта или видеоконференция в формате «спроси что угодно» — все может стать основой для плодотворного общения или появления мемов. Как ни странно, именно мемы могут принести огромную пользу.
Занимайтесь социальными сетями
Знаете, как я отличаю хорошего менеджера от плохого? Плохой менеджер ничего не постит в соцсетях.
Социальные сети — это один из самых популярных способов взаимодействия с клиентами. Это не только бесплатный, но и прямой канал общения непосредственно с брендом. Если вы ничего не публикуете в соцсетях, то лишаете себя обратной связи с членами вашего сообщества и не знаете, что они о вас думают.
Сегодня практически у всех есть профили в соцсетях, а значит, это отличная возможность прорекламировать ваш продукт и ваше сообщество. Людей привлекают проекты, в которые уже инвестировали другие. Публикации в социальных сетях — это один из самых старых и надежных инструментов стабильного и естественного роста.
Если вы менеджер криптосообщества, то ваша работа — установить контакт с миллионами пользователей Facebook.
Если вы естественным образом увеличиваете свою аудиторию через соцсети, то и участие людей в жизни вашего сообщества тоже возрастет, так как активность в социальных сетях — это тоже часть процесса!
Определите целевую аудиторию
Еще одна ошибка, которую часто допускают неопытные менеджеры сообществ, — попытка привлечь максимально большую аудиторию. Этого категорически нельзя делать.
Ваши потенциальные инвесторы — это особые люди со схожими интересами.
Подумайте вот о чем. Что такое сообщество? Исходя из определения, это группа людей. Однако внутри это группы есть подгруппы, которые объединяются по своим интересам.
Вот как это выглядит:
- Люди, которые любят играть.
- Люди, которые любят играть в видеоигры.
- Люди, которые любят играть в баскетбольные видеоигры.
- Люди, которые играют только в баскетбольные видеоигры серии NBA 2K.
- Люди, которые играют только в баскетбольные видеоигры серии NBA 2K этого года.
Все они принадлежат к одному сообществу, просто на каждом следующем уровне их интересы становятся более конкретными.
Если вы знаете, какие интересы объединяют членов вашего сообщества, то можете добиться большего успеха, обращаясь к целевой аудитории тогда, когда это нужно.
Понимание того, что нужно инвестору, позволяет выстроить стратегию ICO так, чтобы привлечь внимание именно той части сообщества, которая будет заинтересована конкретно в этом проекте. На самом деле можно даже изначально вычислить, кто, скорее всего, будет вашей целевой аудиторией, и выстраивать стратегию непосредственно под этих людей.
Знание вашего сообщества и определение целевой аудитории невероятно важны.
Сами будьте частью сообщества
Самое главное в управлении сообществом — это самому быть его частью. Если вы не находитесь в среде пользователей, то никогда по-настоящему не поймете, что им нужно.
Рассмотрим, например, такую вещь, как комментарии к блогам. Если вы отберете у ваших пользователей возможность комментировать записи в блогах, то:
- Это негативно скажется на поисковой оптимизации, которая создавалась бы естественным образом за счет активности пользователей на вашем сайте. Поисковая оптимизация может поднять вашу компанию в топ Google. Получается, что вы и сами не занимаетесь SEO-продвижением, и не даете этого сделать вашим пользователям!
- Вы лишите себя возможности продать ваше сообщество большему числу потенциальных клиентов. Если люди видят, что вы получаете множество откликов, то тоже хотят в этом участвовать. Комментарии к блогам — это самоисполняющееся пророчество.
Источник: ru.insider.pro
Загрузка...
